Internets No Rostelecom Nedarbojas: Iemesli Un Risinājumi

2024 Autors: Bailey Albertson | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 13:03

Internets no Rostelecom nedarbojas: problēmas cēloņi un risinājumi

Katrs Rostelecom abonents var pēkšņi zaudēt internetu. Nav tā, ka pakalpojumu sniedzējs būtu slikts - daudzas problēmas rodas no klienta puses. Kā pēc iespējas ātrāk novērst cēloni un atsākt tīkla izmantošanu?

Saturs

• 1 Bieži iemesli, kāpēc Rostelecom atvienoja internetu

  • 1.1 Klienta puses problēmas

    • 1.1.1 Maksājums internetā
    • 1.1.2 Pārstartējiet visas ierīces un pārbaudiet iekārtu integritāti
    • 1.1.3 Tīkla diagnostika, izmantojot Windows iebūvēto rīku
    • 1.1.4 Tīkla iestatījumu konfigurēšana
    • 1.1.5 Tīkla adaptera draivera pārinstalēšana vai atjaunināšana
    • 1.1.6 Jauna savienojuma izveide
    • 1.1.7 Video: kā izveidot jaunu savienojumu desmitniekā
    • 1.1.8 Skenēšana ar antivīrusu
    • 1.1.9 Maršrutētāja atiestatīšana un konfigurēšana
  • 1.2. Problēmas pakalpojumu sniedzēja pusē
  • 1.3 Video: kāpēc internets "Rostelecom" var nedarboties un kā rīkoties šajā situācijā

• 2 Izplatītākās kļūdas, veidojot savienojumu ar internetu

  • 2.1 Kļūda 651 vai 692: nepareiza tīkla aprīkojuma darbība
  • 2.2 Kļūda 691: nepareizs lietotājvārds vai parole
  • 2.3 Kļūda 678: deaktivizēts savienojums
• 3 Rostelecom tehniskais atbalsts

Bieži iemesli interneta atvienošanai "Rostelecom"

Visus iemeslus var iedalīt divās lielās grupās: problēmas pakalpojumu sniedzēja pusē un problēmas abonenta pusē (nepareiza iekārtu vai operētājsistēmas sastāvdaļu darbība).

Klienta puses jautājumi

Interneta trūkumam ir diezgan daudz paskaidrojumu. Visizplatītākie ir šādi:

1. Abonenta personīgajā kontā ir maz līdzekļu. Šajā gadījumā pakalpojumu sniedzējam ir tiesības bloķēt piekļuvi tīklam, līdz klients maksā. Jāņem vērā arī tas, ka noguldīto summu pēc samaksas kontā nevar ieskaitīt. Tas notiek ārkārtīgi reti, bet tas notiek. Šajā situācijā ir nepieciešama atsevišķa izmeklēšana, izmantojot pakalpojumu, ar kuru jūs mēģinājāt finansēt savu kontu.

   

   Ja kontā nav vajadzīgās summas, pakalpojumu sniedzējs bloķēs piekļuvi internetam

2. Maršrutētājs nedarbojas. Šajā gadījumā tas var prasīt remontu vai nomaiņu. Pirms sazināties ar servisu, jāpārbauda visu vadu integritāte. Iespējams arī, ka ierīce ir pārkarsusi vai darbības laikā ir uzkrājušās daudzas kļūdas, tad jūs varat iztikt, pārstartējot maršrutētāju.
3. Jūsu datorā ir iekļuvuši vīrusi. Tie spēj gan sabojāt svarīgus sistēmas failus, gan bloķēt piekļuvi internetam.

4. Tīkla vai maršrutētāja iestatījumi tiek zaudēti. Piemēram, ir norādīta nepareiza IP adrese. Ja problēma ir maršrutētājā, visticamāk, tajā nedegs Wi-Fi un WAN indikatori.

   

   Ja maršrutētāja iestatījumi tiek zaudēti, Wi-Fi un WAN indikatori var pārtraukt apgaismojumu

5. Tīkla karšu draiveri ir novecojuši. Atjauniniet tos, izmantojot "Device Manager", vai pārinstalējiet tos manuāli, lejupielādējot nepieciešamo instalēšanas programmu no datora vai tīkla kartes ražotāja oficiālās lapas.

Interneta maksājumi

Maksājiet par internetu, ja vēl neesat to izdarījis iepriekš, jebkurā jums ērtā veidā: izmantojot savu personīgo kontu, caur termināli, uzņēmuma birojā, Euroset salonā vai tuvākajā bankas filiālē.

Ja jums ir mobilais internets, izmantojiet to, lai ievadītu personīgo kontu, izmantojot tālruņa vietni vai lietojumprogrammu. Šajā gadījumā jūs varat norēķināties, izmantojot Yandex. Money, Qiwi, WebMoney vai Visa vai Mastercard bankas karti.

Ja jums ir mobilais internets, mēģiniet veikt maksājumu pa tālruni savā personīgajā Rostelecom kontā (vietnē vai caur lietojumprogrammu)

Apmaksas termiņš par Rostelecom pakalpojumiem ir atkarīgs no sistēmas, kas tika izvēlēta, noslēdzot līgumu: avanss vai kredīts. Pirmajā gadījumā konts jāpapildina ne vēlāk kā tā mēneša pirmajā dienā, par kuru tiks veikts maksājums. Izmantojot kreditēšanas sistēmu, nauda kontā jāieskaita ne vēlāk kā kārtējā mēneša 20. dienā.

Norēķināties par Rostelecom pakalpojumiem, izmantojot internetu, var vairākos veidos

Ja jūs nesen papildinājāt kontu, izmantojot bezskaidras naudas metodi, un jūsu tīkls joprojām tika izslēgts līdzekļu trūkuma dēļ, tas nozīmē, ka nauda nesasniedza. Šajā situācijā jums jāsazinās ar tā dienesta vadītājiem, caur kuru tika pārskaitīti līdzekļi. Jums tiks lūgts norādīt darījuma numuru - speciālists pārbaudīs maksājuma statusu un, ja nepieciešams, to apstiprinās. Ja izrādās, ka maksājuma statuss ir “Pabeigts”, zvaniet pakalpojumu sniedzējam un uzziniet iemeslu, kāpēc līdzekļi netika ieskaitīti. Viņu sistēma, iespējams, ir avarējusi. Pēc zvana situācija būtu jāatrisina.

Dažreiz gadās, ka avansā veikts maksājums nenonāk uz jūsu kontu - šajā gadījumā jums jāsazinās ar tā pakalpojuma vadītājiem, caur kuru veicāt maksājumu

Rostelecom saprot, ka ne visiem lietotājiem ir iespēja savlaicīgi papildināt savus kontus, tāpēc uzņēmums izveidoja opciju Apsolītais maksājums, kuru var aktivizēt jūsu personīgajā kontā vai ar atbalsta dienesta starpniecību. Jūs atliksit maksājumu uz nedēļu, kuras laikā jūs varat pilnībā izmantot tīklu. Par šīs iespējas izmantošanu komisijas maksa netiks piemērota.

Rostelecom personīgajā kontā varat aktivizēt solīto maksājumu pakalpojumu

Pārstartējiet visas ierīces un pārbaudiet aprīkojuma integritāti

Ja zināt, ka esat samaksājis par internetu, veiciet tieši šādas darbības:

1. Pievērsiet uzmanību DSL / PON-Link un LAN indikatoriem. Ja tie nedeg, visticamāk, problēma ir vados - pārbaudiet, vai kabeļi un kontakti nav neskarti. Ja vads ir bojāts, sazinieties ar pakalpojumu sniedzēja atbalsta dienestu un zvaniet kapteinim mājās. Vadi var nomainīt pats, taču labāk to uzticēt speciālistiem.

2. Pārliecinieties, vai kabeļi ir stingri savienoti ar ierīcēm (ar maršrutētāju vai datoru, atkarībā no savienojuma veida - bezvadu vai vadu). Ja nepieciešams, noņemiet kabeļus, noslaukiet visus kontaktus ar spirtu vai parasto odekolonu un pēc tam ievietojiet tos atpakaļ, līdz tie noklikšķina vajadzīgajos savienotājos.

   

   Pārbaudiet, vai kabeļi ir stingri savienoti ar maršrutētāju

3. Vienlaikus restartējiet datoru un maršrutētāju. Šajā gadījumā maršrutētājam jābūt pilnībā atvienotam no barošanas avota - noņemiet kontaktdakšu no kontaktligzdas. Restartēšana ar barošanas pogu var nedarboties. Pēc izslēgšanas ir jāpaiet vismaz 10-15 sekundēm. Pēc tam jūs varat atkal ieslēgt aprīkojumu. Pagaidiet, līdz iedegas visas nepieciešamās rūtera lampas, un pārbaudiet interneta pieejamību.

Ja jums ir savienots internets, izmantojot tālruņa līniju, iespējams, ka sadalītājs nav kārtībā - ierīce frekvenču pārveidošanai vajadzīgajā diapazonā. Tas jānosūta diagnostikai uz tuvāko Rostelecom biroju.

Tīkla diagnostika, izmantojot iebūvēto Windows rīku

Windows operētājsistēmai ir savs iebūvētais rīks, kas lietotājiem palīdz ātri un ērti atrisināt interneta problēmas. Ne visas, bet lielāko daļu problēmu diagnostikas rīks var novērst:

1. Izvērsiet tīkla ikonas kontekstizvēlni un atlasiet opciju Traucējummeklēšana.

   

   Tīkla ikonas konteksta izvēlnē atlasiet “Traucējummeklēšana”

2. Uzgaidiet līdz pārbaudes beigām - tas prasīs kādu laiku.

   

   Pagaidiet, līdz sistēma atrod visas problēmas

3. Kad sistēma apkopo visu informāciju, visticamāk, tā atklās kāda veida problēmas un nekavējoties ieteiks metodi tās novēršanai. Lai sāktu izmantot šo metodi, noklikšķiniet uz norādītās saites.

4. Ja skenēšanas sākumā rīks nekonstatē problēmu, noklikšķiniet uz "Man ir vēl viena problēma".

   

   Noklikšķiniet uz saites "Man ir vēl viena problēma", ja rīks nekavējoties neko neatklāj

5. Atlasiet "Izmantojot noteiktu adapteri …".

   

   Noklikšķiniet uz apakšējās saites - "Izmantojot noteiktu tīkla adapteri"

6. Parādītajā sarakstā noklikšķiniet uz sava adaptera un noklikšķiniet uz "Tālāk" - problēmu sākšana tiks sākta no jauna. Ja rīks ir pieejams, tas mēģinās atrast izeju no situācijas.

   

   Sarakstā atlasiet savu adapteri un noklikšķiniet uz pogas "Nākamais"

7. Pārbaudes beigās vednis jums sniegs nelielu ziņojumu par problēmām, kuras tas ir atrisinājis, un jautājumiem, ar kuriem nevarēja tikt galā. Ja tie paliek, pārejiet pie citām metodēm.

Tīkla iestatījumu iestatīšana

Lai pārbaudītu, vai tīkla iestatījumi ir pareizi (IP adrese, DNS serveris), rīkojieties šādi:

1. Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz tīkla ikonas izvēlnes, kas atrodas uzdevumjoslā blakus laika indikatoram. Noklikšķiniet uz saraksta otrā komponenta, lai palaistu logu ar tīkla iestatījumiem (operētājsistēmai Windows 10).

   

   Tīkla ikonas konteksta izvēlnē noklikšķiniet uz "Tīkla un interneta iestatījumi"

2. Logā ar parametriem dodieties uz cilni Ethernet vai Wi-Fi un pēc tam labajā slejā atrodiet un atveriet saiti "Konfigurēt adaptera iestatījumus".

   

   Cilnē Wi-Fi noklikšķiniet uz saites "Adaptera parametru konfigurēšana"

3. Ja jums ir septītā "operētājsistēmas" versija, palaidiet tīkla un koplietošanas centru, izmantojot tīkla ikonas konteksta izvēlni - tur atrodas saite adaptera iestatījumu mainīšanai.

   

   Noklikšķiniet uz saites "Mainīt adaptera parametrus" loga kreisajā daļā

4. Logā ar agrāk izveidotajiem savienojumiem atrodiet savu savienojumu un noklikšķiniet uz tā ar peles labo pogu. Atvērtajā izvēlnē atlasiet vienumu "Rekvizīti".

   

   Parādītajā izvēlnē noklikšķiniet uz "Rekvizīti"

5. Cilnes “tīkls” savienojuma komponentu sarakstā atrodiet objektu “IP version 4” un sāciet tā logu, veicot dubultklikšķi uz tā, vai atlasiet to ar kreiso pogu un pēc tam noklikšķiniet uz tālāk esošās pogas “Properties”. saraksts.

   

   Sarakstā atrodiet vienumu "IP versija 4" un atveriet tā īpašības

6. Mainiet parametrus atlasītā komponenta rekvizītos. Ja jums ir automātiska DNS un IP noteikšana, ievadiet adreses, kas reģistrētas jūsu līgumā ar Rostelecom. Ja tie jau ir ievadīti, pārbaudiet to pareizību vai iestatiet automātisko noteikšanu.

   

   Ievadiet IP adresi un DNS serveri manuāli, ja tie iepriekš bija iestatīti uz automātisko noteikšanu

7. Saglabājiet visas izmaiņas, noklikšķinot uz Labi. Pēc tam pārbaudiet interneta savienojumu.

Pārinstalējiet vai atjauniniet tīkla adaptera draiveri

Draiverus var atjaunināt manuāli, izmantojot oficiālos resursus (sarežģītāka metode) vai lietojumprogrammu Ierīču pārvaldnieks. Pēdējā metode ir piemērota arī iesācējiem. Apsvērsim darbību secību, izmantojot viņa piemēru:

1. Izveidojiet savienojumu ar citu tīklu, lai jums būtu piekļuve internetam. Bez tā sistēma nevarēs lejupielādēt nepieciešamos failus un attiecīgi tos instalēt.

2. Ja jums ir operētājsistēma Windows 10, ar peles labo pogu noklikšķiniet uz pogas "Sākt", kas atrodas displeja apakšējā kreisajā stūrī, un parādītajā izvēlnē atrodiet vienumu "Ierīču pārvaldnieks".

   

   Pogas Sākt konteksta izvēlnē noklikšķiniet uz saites "Ierīču pārvaldnieks"

3. Visām pārējām OS versijām ir piemērota klasiskā metode: ar peles labo pogu noklikšķiniet uz standarta saīsnes "Mans dators" un tās konteksta logā atlasiet "Rekvizīti".

   

   Saīsnes "Mans dators" konteksta izvēlnē noklikšķiniet uz vienuma "Rekvizīti"

4. Sistēmas datu rūtī dodieties uz Ierīču pārvaldnieku, izmantojot saiti ekrāna kreisajā pusē.

   

   Sistēmas informācijas logā atveriet "Device Manager"

5. Aparatūras ierīču sarakstā izvērsiet sadaļu "Tīkla adapteri".

   

   Tīkla adapteru sarakstā atrodiet savu un noklikšķiniet uz tā ar peles labo pogu

6. Sarakstā atlasiet savu adapteri: ja jums ir bezvadu savienojums, ar peles labo pogu noklikšķiniet uz vienuma ar vārdu Bezvadu vai Wi-Fi un, ja ir vads, uz komponenta ar frāzi Ģimenes kontrolieris vārda beigās.

   

   Parādītajā izvēlnē atlasiet “Atjaunināt draiveri”

7. Palaidiet automātisku draiveru atjauninājumu meklēšanu.

   

   Atjaunināšanas vedņa logā atlasiet automātisku atjauninājuma meklēšanu

8. Pagaidiet, līdz tas būs pabeigts - process prasīs nedaudz laika.

   

   Pagaidiet, līdz beigsies atlasītā draivera atjauninājumu pārbaude

9. Rezultātā operētājsistēma vai nu atradīs un instalēs atjauninājumu, vai arī informēs jūs, ka pašreizējie draiveri jau ir instalēti. Pēdējā gadījumā jūs varat mēģināt tos pārinstalēt manuāli, izmantojot instalēšanas programmu, kas lejupielādēta no ierīces ražotāja oficiālās vietnes.

   

   Pēc verifikācijas vednis var jūs informēt, ka ierīcē jau ir jaunākie tīkla adaptera draiveri

10. Mēģiniet kādu laiku deaktivizēt ierīci - tās konteksta izvēlnē noklikšķiniet uz pogas "Dzēst" (ko sauc ar peles labo klikšķi).

11. Pēc tam sāciet konfigurācijas atjaunināšanu sarakstā Action - draiveris tiks instalēts, un ierīce atkal parādīsies sarakstā. Pārstartējiet datoru un pārbaudiet savienojumu.

    

    Izvēlnē "Darbība" noklikšķiniet uz pogas "Atjaunināt aparatūras konfigurāciju"

Jauna savienojuma izveide

Ja jums ir vadu internets, varat no jauna izveidot savienojumu savam tīklam:

1. Nospiediet tastatūras taustiņu kombināciju Win + R - tiks atvērts panelis "Run". Tajā ierakstiet komandas vadību un noklikšķiniet uz Labi, lai sistēma to nekavējoties izpildītu.

   

   Rindā "Atvērt" ierakstiet komandas vadību

2. Tā rezultātā ekrānā parādīsies "Vadības panelis". Atrodiet tajā sadaļu "Tīkla un koplietošanas centrs".

   

   Vadības panelī atrodiet un atveriet bloku "Tīkla un koplietošanas centrs"

3. Nākamajā logā izpildiet saiti "Izveidot un konfigurēt jaunu savienojumu".

   

   Noklikšķiniet uz opcijas "Izveidot un konfigurēt jaunu savienojumu"

4. Tīkla vednī atlasiet opciju "Savienojuma izveide ar internetu".

   

   Atlasiet "Internet Connection" un noklikšķiniet uz "Next"

5. Ja jums ir maršrutētājs, noklikšķiniet uz otrā vai trešā vienuma un izpildiet vienkāršos vedņa norādījumus.

6. Ja izveidojat savienojumu ar internetu, izmantojot kabeli, izvēlieties "Ātrgaitas", un, ja izmantojot modemu, tad "Iezvanpieeja".

   

   Izvēlieties starp ātrgaitas un iezvanes interneta savienojumu

7. Nākamajā vedņa lappusē ievadiet datus autorizācijai tīklā no līguma ar Rostelecom. Atzīmējiet izvēles rūtiņu blakus opcijai, lai saglabātu paroli, ja vēlaties. Ar īpaša elementa palīdzību apakšā varat atļaut citiem datora lietotājiem izmantot jūsu izveidoto savienojumu. Ievadiet arī savienojuma nosaukumu un noklikšķiniet uz pogas "Savienot".

   

   Ievadiet savu lietotājvārdu un paroli attiecīgajos laukos, izmantojot datus no līguma ar pakalpojumu sniedzēju

Video: kā izveidot jaunu savienojumu desmitniekā

Antivīrusu skenēšana

Antivīruss ar atjauninātām datu bāzēm spēj atklāt ļaunprātīgus failus. Varat to izmantot kā trešās puses antivīrusu, piemēram, Kaspersky vai Avast, vai arī varat palaist standarta Windows drošības rīku:

1. Izvērsiet Windows paplāti - bultiņas ikonu blakus tīkla ikonai. Tajā atlasiet balto vairogu - displejā tiks atvērts "Windows Defender Center".

   

   Noklikšķiniet uz baltā vairoga Windows paplātē, lai atvērtu Defender

2. Dodieties uz sadaļu "Aizsardzība pret vīrusiem un draudiem", noklikšķinot uz saites kreisajā kolonnā ar sadaļu sarakstu vai uz attiecīgās flīzes.

   

   Atveriet sadaļu "Vīrusu un draudu aizsardzība"

3. Nākamajā lapā jūs varat sākt tūlītēju skenēšanu. Ja tas nedod nekādu rezultātu (vīrusi netiks atklāti), veiciet pilnu skenēšanu. Noklikšķiniet uz saites "Sākt jaunu uzlaboto skenēšanu".

   

   Ja ātrā skenēšana neko neatklāja, noklikšķiniet uz saites "Sākt jaunu uzlabotu skenēšanu"

4. Nākamajā lapā izvēlieties pilnīgu vai bezsaistes verifikāciju. Pirmais ilgs diezgan ilgi, bet tajā pašā laikā jūs varēsiet turpināt savu biznesu personālajā datorā. Lai pārbaudītu bezsaistē, būs jāpārstartē dators, un tas aizņems apmēram 15 minūtes. Noklikšķiniet uz pelēkās pogas, lai sāktu vīrusu skenēšanu.

   

   Atlasiet skenēšanas veidu un palaidiet skenēšanu, izmantojot pogu zem saraksta

5. Pagaidiet, līdz operētājsistēma pabeidz procedūru. Rezultātos var parādīties ļaunprātīgi faili. Pieejamo darbību sarakstā atlasiet dzēšanu.

   

   Pagaidiet, līdz vīrusu skenēšana ir pabeigta sistēmā

6. Pēc tam atjaunojiet visus sistēmas failus komandrindā, izmantojot komandu sfc / scannow, jo vīrusi tos var būt sabojājuši.

Maršrutētāja atiestatīšana un konfigurēšana

Maršrutētāja iestatīšana ir diezgan vienkārša. Apskatīsim šo procedūru tuvāk, izmantojot TP-Link maršrutētāja piemēru:

1. Atiestatīt visus iepriekš iestatītos maršrutētāja parametrus: aizmugurējā panelī atrodiet pogu Atiestatīt ar ligzdām kabeļu pievienošanai. Tas atrodas nevis uz virsmas, bet gan iekšpusē, tāpēc to var nospiest tikai ar plānu iegarenu priekšmetu - adatu, asu tapas galu, sērkociņu utt. Nospiediet un turiet dažas sekundes.

   

   Nospiediet nedaudz padziļināto pogu Atiestatīt ar plānu, garu priekšmetu

2. Pārejiet uz maršrutētāja pārkonfigurēšanu: jebkurā pārlūkprogrammā adreses joslā ievadiet vai ielīmējiet skaitļu kombināciju 192.168.1.1 vai frāzi tplinklogin.net. Autorizācijas laukos ievadiet admin kā savu lietotājvārdu un paroli. Šie ir standarta konta autorizācijas dati gandrīz jebkura TP-Link maršrutētāja iestatīšanai.

   

   Abos laukos ievadiet vārdu admin un noklikšķiniet uz "Pieteikties".

3. Lapas kreisajā pusē atrodiet un atveriet sadaļu "Tīkls" - tiks atvērta tā pirmā WAN cilne, kas mums ir nepieciešama. Nolaižamajā izvēlnē ar savienojuma veidiem iestatiet vērtību "PPPoE (Russia PPPoE)".

   

   Izvēlnē "Savienojuma veids" atlasiet "PPPoE (Russia PPPoE)"

4. Lapā parādīsies papildu lauki, lai ievadītu pieteikuminformāciju un paroli no Rostelecom interneta. Uzmanīgi aizpildiet tos un pēc tam noklikšķiniet uz "Savienot" vai "Savienot". Statusam "Savienots" vajadzētu parādīties tīkla ikonu panelī "Uzdevumjosla". Noteikti saglabājiet visas izmaiņas, izmantojot īpašo pogu lapas pašā apakšā.

   

   Ievadiet datus autorizācijai tīklā, izveidojiet savienojumu un saglabājiet izmaiņas

Pakalpojuma sniedzēja pusē radušās problēmas

Jūsu datoram un tīkla aprīkojumam var nebūt nekāda sakara. Ja esat veicis visus pasākumus, lai novērstu problēmas no jums puses, un nekas nepalīdzēja, visticamāk, problēma ir Rostelecom pusē. Pakalpojuma sniedzējs nedrīkst nodrošināt piekļuvi internetam šādu iemeslu dēļ:

1. Līnijas vai aprīkojuma problēma.
2. Liela serveru slodze.
3. Profilaktiskā apkope.
4. Līnijas traucējumi sliktu laika apstākļu dēļ.

Lai pārbaudītu, vai problēma nav jūsu datorā, lūdzu, sazinieties ar atbalsta dienestu. Ja izrādās, ka līnijā faktiski tiek veikti darbi, norādiet, kad tie tiks pabeigti - jums ir visas tiesības to darīt. Šeit jūs neko nevarat darīt - jums vienkārši jāgaida, kamēr pakalpojumu sniedzējs atjaunos piekļuvi tīklam.

Video: kāpēc internets "Rostelecom" var nedarboties un kā rīkoties šajā situācijā

Izplatītākās kļūdas, veidojot savienojumu ar internetu

Mēģinot izveidot savienojumu ar tīklu, ekrānā var parādīties dažādi kļūdu ziņojumi. Parasti tiem ir pievienoti noteikti kodi, pēc kuriem jūs varat noteikt problēmas cēloni un tādējādi saprast, kādi pasākumi jāveic.

Kļūda 651 vai 692: nepareiza tīkla aprīkojuma darbība

Kods 651 norāda, ka abonenta tīkla aprīkojums pašlaik nedarbojas pareizi: tīkla norēķinu kļūme, konflikts starp modemu un datoru. Bieži vien šajā gadījumā palīdz vienkārša visu esošo ierīču atsāknēšana. Ieteicams arī pārbaudīt kabeļu integritāti un noskaidrot, vai tie ir labi savienoti ar savienotājiem.

Ja ierīču restartēšana problēmu nenovērš, atiestatiet maršrutētāju uz rūpnīcas iestatījumiem, izmantojot iekšējo taustiņu Reset, un izveidojiet jaunu savienojumu. Detalizētas instrukcijas varat atrast šī raksta iepriekšējās sadaļās.

Kļūdas kods 651 parādās, kad tīkla aparatūra sāk darboties nepareizi

Šī kļūda var rasties, ja pretvīrusu vai Windows Defender ugunsmūris bloķē interneta savienojumu. Šajā gadījumā jums ir jāaktivizē drošības utilītas un jāpārbauda savienojums. Lai izslēgtu ugunsmūri, rīkojieties šādi:

1. Palaidiet "Vadības paneli" caur logu "Palaist", kā aprakstīts šī raksta sadaļā "Izveidot jaunu savienojumu". Paneli var arī atvērt, izmantojot "Start" vai "Windows Search" - vienkārši ievadiet atbilstošo vaicājumu.

   

   Meklēšanas joslā ievadiet vaicājumu "Vadības panelis"

2. Vadības panelī atrodiet saiti, kas atbilst "Firewall".

   

   Vadības panelī atveriet sadaļu "Windows Defender ugunsmūris"

3. Kreisajā kolonnā noklikšķiniet uz saites Iespējot vai Atspējot.

   

   Atrodiet un atveriet saiti "Ugunsmūra ieslēgšana vai izslēgšana"

4. Nākamajā lapā iestatiet vērtību “Atspējot” divu veidu tīkliem - publiskajam un privātajam. Noklikšķiniet uz Labi, lai saglabātu visas izmaiņas. Mēģiniet apmeklēt vietni, lai pārbaudītu savienojumu.

   

   Atlasiet vērtību "Atspējot" un noklikšķiniet uz Labi

Uz laiku deaktivizēt trešās puses antivīrusu ir daudz vieglāk nekā standarta Windows Defender vai Firewall. Apsvērsim procedūru, izmantojot Avast kā piemēru:

1. Displejā atveriet Windows paplāti un ar peles labo pogu noklikšķiniet uz antivīrusu ikonas.

2. Parādītajā izvēlnē atveriet sadaļu Pārvaldīt Avast ekrānus.

   

   Izvēlnē "Pārvaldīt ekrānus" atlasiet periodu, kurā antivīruss nedarbosies

3. Parādītajā sarakstā atlasiet laika periodu, kad lietderība tiks atspējota - tās aizsardzība šajā periodā nedarbosies, un pēc tam tā tiks automātiski aktivizēta. Šajā laikā jums būs laiks pārbaudīt, vai jums ir piekļuve internetam. Ja izslēdzat visus ekrānus vienlaikus bez automātiskas aktivizēšanas, neaizmirstiet, pēc pārbaudes tos atkal ieslēdziet sev, izmantojot to pašu paplātes izvēlni.

Kļūda 651, iespējams, ir draivera nepareizas darbības rezultāts - pārinstalējiet vai atjauniniet to, izmantojot instrukcijas atbilstošajā šī raksta sadaļā.

Kļūda 691: nepareizs lietotājvārds vai parole

Kodam 691 parasti pievieno ziņojumu, kurā norādīts, ka lietotājvārds vai parole domēnam nav derīga. Visbiežāk šī kļūda rodas nepareizi ievadītu autorizācijas datu dēļ piegādātāja tīklā. Pārliecinieties, ka parole un lietotājvārds, ko jums sniedza Rostelecom, ir ievadīti pareizi, un, ja atrodat kļūdu, izlabojiet to un mēģiniet vēlreiz izveidot savienojumu ar tīklu.

Kļūdas kods 691 rodas, ja nepareizi dati ievadīti autorizācijai tīklā

Kļūdas 691 cēlonis var būt nepilnīgs konts - pārliecinieties, vai esat samaksājis par internetu, un, ja maksājums netika veikts, veiciet to, lai piekļūtu tīklam.

Kļūda 678: savienojums ir deaktivizēts

Kļūdas kods 678 parasti nāk ar ziņojumu, ka attālais dators pašlaik nereaģē. Tas nozīmē tikai vienu - starp serveri un datoru nav savienojuma. Šajā gadījumā parasti izrādās, ka interneta savienojums, izmantojot noteiktu tīkla adapteri, ir atspējots. To var atspējot vai nu pats lietotājs, vai ļaunprātīga programma.

Kļūda 678 nozīmē, ka jūsu datorā ir atspējots pašreizējais interneta savienojums

Lai atrisinātu problēmu, savienojums jāaktivizē šādi:

1. Ekrānā no vadības paneļa palaidiet logu "Tīkla un koplietošanas centrs". Tajā noklikšķiniet uz saites, lai mainītu adaptera iestatījumus.

2. Jaunajā logā ar savienojumu sarakstu atrodiet savu - tas būs pelēks ar uzrakstu "Atspējots".

   

   Sarakstā atrodiet savu savienojumu un ar peles labo pogu noklikšķiniet uz tā

3. Noklikšķiniet uz tā ar peles labo pogu un atlasiet "Iespējot". Pārbaudiet interneta savienojumu.

   

   Aktivizējiet savienojumu, izmantojot tā konteksta izvēlni

Rostelecom tehniskais atbalsts

Ja jums ir kādas problēmas ar savienojumu, jums ir tiesības piezvanīt Rostelecom atbalsta dienestam, lai noskaidrotu situāciju. Galvenais numurs ir 8 800 100 08 00. Operatori atbild uz zvaniem visu diennakti. Lai saņemtu palīdzību, varat arī sazināties ar jebkuru no tuvākajiem uzņēmuma birojiem.

Ja jūs varat izveidot savienojumu ar internetu citā veidā (nevis caur Rostelecom), dodieties uz pakalpojumu sniedzēja oficiālo vietni palīdzības lapā. Aizpildiet atgriezeniskās saites veidlapu, norādot savu vārdu, problēmas būtību un atgriezeniskās saites metodi. Pēc kāda laika viņi jums piezvanīs vai nosūtīs vēstuli ar ieteikumiem problēmas risināšanai.

Ja jums ir kādas problēmas ar Rostelecom pakalpojumiem, pakalpojumu sniedzēja oficiālajā vietnē varat aizpildīt atgriezeniskās saites veidlapu, norādot problēmas būtību.

Internets no Rostelecom var nebūt klāt dažādu iemeslu dēļ: sākot no niecīgiem parādiem klienta kontā līdz problēmām ar tīkla draiveriem. Pirmais, kas jādara, ja savienojums pēkšņi samazinās, ir pārbaudīt līdzsvaru, restartēt visu aparatūru un, ja tas nepalīdz, palaist standarta Windows problēmu novēršanas rīku. Ja šīs metodes nedarbojas, mēģiniet mainīt maršrutētāja tīkla iestatījumus un parametrus, atjaunināt adaptera draiverus un izveidot jaunu savienojumu.