Kā Atvienot Mājas Internetu No Rostelecom: Pagaidu Bloķēšana Un Pilnīga Līguma Laušana

2024 Autors: Bailey Albertson | [email protected]. Pēdējoreiz modificēts: 2023-12-17 13:03

Kā atvienot mājas internetu no Rostelecom: pagaidu bloķēšana un pilnīga līguma laušana

Saņemtie pakalpojumi ne vienmēr atbilst sākotnējām cerībām. Var būt vēlme uz laiku pārtraukt interneta saņemšanu, rakstīt sūdzību pakalpojumu sniedzējam vai pilnībā atteikt tā pakalpojumus. Ir svarīgi zināt, kā to izdarīt pareizi, ņemot vērā pakalpojumu sniedzēja prasības. Mēs apsvērsim, kā rīkoties, ja līgums tiek noslēgts ar Rostelecom.

Saturs

• 1 Pagaidu bloķēšana

  • 1.1 Interneta atvienošana, izmantojot operatoru
  • 1.2 Kā bloķēt internetu savā personīgajā kontā

• 2 Uzņēmuma pakalpojumu atcelšana

  • 2.1. Līguma izbeigšanas dokumentu saraksts

  • 2.2 Apsvērumi par pilnīgu pakalpojumu atcelšanu

    2.2.1 Video: sarežģīta atvienošana no Rostelecom

• 3 Kā iesniegt prasību Rostelecom

  • 3.1 Video: kā pareizi uzrakstīt pretenziju - juridiskas konsultācijas
  • 3.2 Video: kur un kā sūdzēties par Rostelecom

Pagaidu bloķēšana

Ja kādu laiku neplānojat internetu izmantot mājās un nevēlaties maksāt par nepieprasītiem pakalpojumiem, uzņēmums jums dod šo iespēju. Brīvprātīga pagaidu interneta bloķēšana ir iespējama no 5 līdz 90 dienām, ieskaitot nedēļas nogales un svētku dienas.

Dažos reģionos, piemēram, Karēlijas Republikā, Arhangeļskas un Murmanskas reģionos, brīvprātīga bloķēšana tiek nodrošināta uz 7 kalendārajām dienām.

Cik maksā pakalpojums:

• pirmās 30 dienas interneta bloķēšana abonentiem tiek nodrošināta bez maksas;
• par katru nākamo dienu no abonenta personīgā konta tiek atskaitīti 5 rubļi. Līdzekļi tiek automātiski norakstīti.

Nosacījumi veiksmīgai opcijas pievienošanai:

• līgums par Rostelecom mājas interneta pieslēgšanu tika izstrādāts vismaz pirms mēneša pirms paredzamā pirmās bloķēšanas dienas datuma;
• iepriekšējās pagaidu bloķēšanas beigas notika vismaz pirms 30 dienām;
• nav maksājumu parādu. Jo īpaši ir jāatspējo solīto maksājumu pakalpojums un nedrīkst būt finansiāla interneta bloķēšana;
• pietiekama naudas summa kontā, lai samaksātu par norēķinu periodu par opcijas nodrošināšanu;
• izmantotajā tarifu plānā nav paredzēti ierobežojumi pagaidu bloķēšanai.

Kas jums jāzina, pievienojot opciju:

• pagaidu bloķēšana neattiecas uz pakalpojumiem, kas saistīti ar aprīkojuma un statiskas IP adreses nomu vai nomaksu, tas ir, abonentam būs jāmaksā par šiem pakalpojumiem pat bez interneta;
• brīvprātīgas bloķēšanas laikā nevar mainīt tarifu plānu, kā arī atspējot vai iespējot papildu funkcijas.

Interneta bloķēšanas metodes:

• caur abonenta personīgo kontu;
• zvanot uz atbalsta dienestu pa tālruni: 8–800–181–18–30, 8–800–100–08–00;
• tuvējā uzņēmuma birojā.

Interneta atvienošana, izmantojot operatoru

Opciju "Pagaidu bloķēšana" var pasūtīt, zvanot uz kontakttālruņu numuriem vai ierodoties tieši uzņēmuma birojā. Lai noformētu opciju, jums būs nepieciešams:

• sakaru pakalpojumu līgums. Veicot tālruņa zvanu, operatoram būs jānorāda līguma numurs;
• pases dati abonentam, uz kura vārda tiek sastādīts līgums.

Pagaidu interneta bloķēšanu var iegūt Rostelecom birojā

Operators pārbaudīs pagaidu bloķēšanas iespēju un, ja tas tiks apstiprināts, sistēmā ievadīs norādītos pakalpojuma apturēšanas sākuma un beigu datumus. Noteiktajā dienā internets tiks automātiski izslēgts, un pēc perioda beigām tas tiks aktivizēts.

Kā bloķēt internetu savā kontā

Abonenta personīgajā kontā varat patstāvīgi aktivizēt opciju "Pagaidu bloķēšana". Šī metode ir visātrākā un nerada īpašas grūtības.

1. Pārejiet uz Rostelecom abonenta personīgā konta lapu un piesakieties (ievadiet savu lietotājvārdu un paroli, noklikšķiniet uz pogas "Pieteikties").

   

   Ievadiet savu lietotājvārdu un paroli, pēc tam noklikšķiniet uz "Pieteikties"

2. Atveriet cilni "Mani pakalpojumi" un atlasiet "Mājas internets" (noklikšķiniet uz tā ar peles kreiso pogu).

   

   Sadaļā "Mani pakalpojumi" noklikšķiniet uz "Mājas internets"

3. Apraksta lapā atrodiet “Bloķēt pakalpojumu” un noklikšķiniet uz tā.

   

   Noklikšķiniet uz “Bloķēt pakalpojumu”

4. Ievadiet bloķēšanas periodu, norādītajos lodziņos ievadot pirmo un pēdējo dienu. Ja nepieciešams, noklikšķiniet uz "Aprēķināt izmaksas". Sistēma parādīs summu, kurai jābūt kontā, lai aktivizētu opciju.

   

   Norādiet bloķēšanas periodu un noklikšķiniet uz "Apstiprināt"

5. Noklikšķiniet uz pogas Apstiprināt.

Kā reģistrēt personīgo kontu Rostelecom:

1. Dodieties uz Rostelecom vietnes oficiālo lapu. Augšējā labajā stūrī atrodiet pogu "Personīgais konts" un noklikšķiniet uz tās.

   

   Dodieties uz Rostelecom vietni un noklikšķiniet uz pogas Personīgais konts

2. Autorizācijas logā noklikšķiniet uz "Reģistrēties".

   

   Atlasiet "Reģistrēties"

3. Aizpildiet veidlapas laukus. Lai pieteiktos, ievadiet tālruņa numuru vai e-pasta adresi, kurai varat piekļūt. Noklikšķiniet uz pogas "Turpināt". Noklikšķinot uz kreisās pogas un turot ikonu laukā "Parole", varat pārbaudīt rakstzīmju pareizību.

   

   Lai izveidotu kontu, aizpildiet visus veidlapas laukus

4. Dodieties uz norādīto pasta nodaļu un atrodiet vēstuli no Rostelecom. Tajā noklikšķiniet uz saites, lai apstiprinātu adresi. Ja norādījāt tālruņa numuru, uz to tiks nosūtīta īsziņa ar kodu, kas būs jāievada nākamajā veidlapā. Šajā posmā jūsu personīgais konts tiks reģistrēts, un sistēma liks jums ievadīt savu pieteikuminformāciju un paroli, lai to ievadītu.

   

   Sekojiet saitei Rostelecom vēstulē

Uzņēmuma pakalpojumu atcelšana

Ja jūs vairs nevēlaties saņemt internetu no Rostelecom, jums oficiāli jāpārtrauc līgums ar uzņēmumu. Ir svarīgi saprast, ka ne īslaicīga interneta bloķēšana, ne maksājuma pārtraukšana nav oficiāla pakalpojumu atteikšana vai iemesls, kāpēc uzņēmums izbeidz līgumu. Pirmajā gadījumā bloķēšanas perioda beigās tiks aktivizēts internets un aktivizēti arī rēķini par to, kas novedīs pie parāda pieauguma, kas agri vai vēlu būs jāatmaksā. Otrā iespēja ir saistīta ar sodu uzkrāšanu un parādu piedziņu tiesā. Pakalpojumu pilnīgas atcelšanas procedūra notiek tikai uzņēmuma birojā, tieši piedaloties abonentam un Rostelecom pārstāvim.

Līguma izbeigšanas dokumentu saraksts

Lai pilnībā atteiktu Rostelecom pakalpojumus, ir nepieciešami šādi dokumenti:

• “Pieteikums par līguma izbeigšanu” Rostelecom standarta veidlapā. Veidlapu izsniedz uzņēmuma darbinieks, un abonents to aizpilda. Pēc tam pieteikums tiek pieņemts izskatīšanai;
• "Līgums par sakaru pakalpojumu sniegšanu", kas tiek piešķirts abonentam, pieslēdzoties internetam;
• personu apliecinošs dokuments (Krievijas Federācijas pilsoņa pase vai pagaidu apliecība);
• aprīkojuma nomas (ja tāds ir) pieņemšanas / nodošanas akts ar atzīmi par tehniskās ierīces atgriešanu.

Lai atteiktos no Rostelecom pakalpojumiem, abonentam jāaizpilda pieteikuma veidlapa līguma laušanai

Kas jāņem vērā, pilnībā atceļot pakalpojumus

Savienojot ar internetu, abonentam tiek izsniegta "Pakalpojuma līguma" kopija, kurā ir visa svarīgā informācija par pušu rīcību, tostarp pēc līguma izbeigšanas. Rūpīgi izlasot dokumentu, jūs varat izvairīties no nepatīkamiem pārsteigumiem, mēģinot atvienot internetu no Rostelecom.

Lai veiksmīgi izbeigtu līgumu, jums:

• atmaksāt esošos maksājumu kavējumus par pakalpojumiem, ieskaitot samaksu par internetu par kārtējo mēnesi;
• samaksāt pa daļām iegādāto iekārtu atlikušo vērtību;
• atgriezt īrei paredzēto aprīkojumu. Iekārtu savākšanas vietas adresi var norādīt, zvanot pa tehniskā atbalsta dienesta bezmaksas tālruni 8–800–100–08–00. Uzņēmuma darbinieks pārbaudīs ierīču pilnīgumu un integritāti, jo īpaši ierīču darbspēju un plombu klātbūtni. Ja tiek atklāti defekti, nodot aprīkojumu nederēs, un jums būs jāmaksā tā izmaksas;
• samaksāt soda naudu par uzņēmuma faktiski radušajiem izdevumiem, pieslēdzoties internetam, ja kopš līguma noslēgšanas ir pagājuši mazāk nekā 12 mēneši. Soda summa tiek aprēķināta individuāli katrā konkrētā gadījumā, pamatojoties uz dažādu faktoru kombināciju: savienojuma izmaksas, pakalpojuma izmantošanas laiks utt.

Iznomātais maršrutētājs pēc līguma laušanas ir jāatdod drošs un drošs

Nākamā videoklipa autors, vēloties izslēgt internetu, uzrakstīja pretenziju Rostelecom, kurā paziņoja par nodomu atteikt pakalpojumus. Jautājums par interneta atvienošanu netika izskatīts bez abonenta atbilstoša paziņojuma. Un autors divarpus mēnešus vēlāk bija spiests maksāt par pakalpojumiem, kurus viņš visu šo laiku nebija izmantojis, un joprojām raksta oficiālu paziņojumu.

Video: sarežģīta atvienošana no Rostelecom

Kā uzrakstīt pretenziju Rostelecom

Ja jūs vēl neplānojat lauzt līgumu ar Rostelecom, bet domājat, ka uzņēmuma pakalpojumi neatbilst norādītajiem standartiem un pārkāpj jūsu intereses, jūsu apsvērumi šajā jautājumā var atspoguļot oficiālu prasību pakalpojumu sniedzējam.

Kā iesniegt pretenziju:

1. Labāk ir izdrukāt dokumentu datorā, piemēram, izmantojot teksta redaktoru MS Word. Atlasiet A4 formāta portreta orientāciju un fontu Times New Roman. Citas dizaina iespējas var būt grūti lasāmas un saprotamas.

2. Labajā pusē dokumenta augšdaļā norādiet:

   • kam paredzēta prasība (piemēram, PJSC Rostelecom Rostovas nodaļas ģenerāldirektors);
   • Pretendenta pilns vārds, adrese un kontakttālrunis.
3. Lapas centrā uzrakstiet virsrakstu - Prasība.
4. Dokumenta "pamattekstā" norādiet prasības būtību (kādi pakalpojumi tika sniegti slikti vai vispār netika sniegti, kā jūs to varat apstiprināt, kam jūs iesniedzāt pieteikumu, izskatīšanas rezultātus utt.).
5. Pēc tam izsakiet savas prasības (piemēram, atjaunojiet sakarus, nodrošiniet deklarēto datu pārraides ātrumu utt.) Un norādiet laika periodu.
6. Jūs varat informēt Rostelecom par nodomu vērsties citās iestādēs, ja jūsu prasības nav izpildītas.
7. Datums un paraksts.

Video: kā pareizi uzrakstīt pretenziju - juridiskas konsultācijas

Kā iesniegt pretenziju:

• Izdrukājiet dokumentu divos eksemplāros: vienu nododiet uzņēmuma pārstāvim Rostelecom birojā, bet otru paturiet sev. Vienkārši pieprasiet, lai tas tiktu datēts, parakstīts un apzīmogots. Pretējā gadījumā vēlāk būs grūti pierādīt prasības esamību.
• Jūs varat arī nosūtīt savu prasību ierakstītā vēstulē ar paziņojumu. Pilns Rostelecom filiāļu saraksts ir atrodams vietnē

Video: kur un kā sūdzēties par Rostelecom

Tagad jūs zināt, kā atvienot internetu no Rostelecom, uzrakstīt pretenziju vai uz laiku apturēt uzņēmuma pakalpojumu izmantošanu. Tas nozīmē, ka jūs varat to izdarīt pareizi.